“善梦者，享非凡。”

梦想之所以伟大，是因为其存在力量，若每个人都拥有梦想之心，社会才有变革力。社会如是，引申至苏州刀具行业，亦如是。苏州富莱克精密工具有限公司总经理周瑞华先生，正是这样一位苏州刀具行业的筑梦者，无论是在经济快速井喷之时，还是在经济下行之际，周总带着富莱克一直坚守和坚持的都是把富莱克筑造成为“百年老店”的梦想，正是这样一种成为刀具行业领导品牌的梦想，才有富莱克的不断创新和全心服务。正是富莱克对于技术与品质的执着追求，对于服务与价值的不断坚守，才成就了富莱克今日之卓越，未来，富莱克也势必将带着更远的苏州刀具梦砥砺前行。

沉淀累积 修炼内功 奠定发展基础

2015 年全球经济处于深度调整期，下行行业需求下降，制造业也面临着严峻的挑战。在已经过去的2015 年和充满危机与转机的2016 年，在应对变化的市场环境中，富莱克以积极的心态参与进市场的博弈中，凭借坚定的信心、高标准的服务以及对市场渠道的优化，不仅平稳地度过了2015， 巩固并加深了和重要合作客户的战略伙伴关系，而且在2016 年第一季度以优质的产品、夯实的服务质量赢得了很多新客户的认可。从富莱克制定的2016 年全年的销售额计划让我们看到了富莱克面对经济困难局面，锐意进取、迎难而上的信心和决心！周总说：“从2016 年第一季度的销售额来看，市场在慢慢复苏，我们的销售额也在慢慢的增长，从我们的合作客户来看，第一季度与很多新客户达成了合作，所以，对于富莱

克来说，2016 年是信心、坚定和担当！2015 年我们重在修炼内功，从渠道建设、技术支持、服务政策等方面都下了很多功夫，2016 年，富莱克团队的全年销售目标是增长15%，我们将不断挖掘自身潜力，提升整体服务能力，力争交出一个不错的成绩单。”

一家优秀的企业，一定是在长久的积累和沉淀中不断地提升，那么，对于苏州刀具企业而言，生产技术、服务团队、资金积累都非常重要。在讲到关于资金积累的重要性，周总自豪地讲到：“富莱克12 年的不断积累， 已经储备了雄厚的资金支持，我们与其他刀具企业在产品品质和价格都相同的情况下，富莱克的优势之一就可以体现在回款周期上。比如，一般企业的正常回款周期约定为60 天交付，富莱克自己有足够的资金来支持客户延长回款时间。当然，我们还是期望刀具的用户能够在与刀具企业约定周期内回款，保证刀具企业的正常资金运转，我们整个苏州刀具行业乃至制造业才能有良性发展的资金环境。”

定位精准 品质过硬 筑造良好竞争环境

从整个刀具行业的市场格局来看，无论是国外刀具品牌还是国产刀具品牌，都在各自擅长的领域占据着一席之位。但是，无一例外的是，刀具制造商都在积极的推行各自的新理念，既关注技术服务的提升，又重视品牌价值和品牌认可度的提升。谈到富莱克的市场和品牌定位，周总意味深长表示：“一个企业的生命力依托于它的核心价值，对于富莱克来说，12 年我们一直坚持将产品定位在中高端，中国刀具必须向高端品质发展，富莱克会一直坚持自己的产品定位。富莱克的企业愿景是要做成一家‘百年老店’，我们全体员工都积极的朝着这个愿景努力，做产品也是做口碑，只要定位精准、品质过硬、服务可靠，我们富莱克人相信，‘百年老店’一定不是梦！”

在经历了2015 年中国经济下行的压力，尤其是制造业长久以来还面临低利润和高成本的压力，市场竞争更加激烈。谈到刀具行业的竞争，周总说：“优胜劣汰是市场竞争的法则，我们要遵循，我们更相信强者愈强，弱者淘汰。强者一定是靠优质的产品而取胜，而不是过低的价格。”周总表示，中国的刀具市场巨大，有时候竞争不仅仅是激烈，甚至还可以用“恶劣”来形容，希望国内大型标杆刀具企业能够在价格导向上给予积极引导，小型的刀具企业

更应该肩负起对产品品质的把控的责任，使整个刀具市场在一个积极健康的环境中形成良性的竞争。富莱克坚决不会主动掀起价格战，只会掀起质量战，用质量和服务来向用户证明自己！据周总介绍，富莱克的企业文化中有一句深入全体员工的话：“质量永远是不可以商量的！”无论是行业内热议的“工业4.0”，还是“中国制造2025”，中国乃至整个世界制造业发展还会有一次质的飞跃，世界看中国，中国看制造，富莱克希望更多的刀具企业肩负起“中国制造”的责任，借鉴国外刀具品牌的理念与优势，保持良好的价格体系，专注把产品品质搞上去。

稳定创新 持续改善 与用户互利互赢

富莱克品牌历经十余年，产品口碑及质量经过市场的洗礼。现今富莱克产品主要有硬质合金麻花钻、阶梯钻头、中心钻、丝锥、立铣刀、铰刀、倒角刀、锪钻以及各种根据用户要求定做的非标准刀具，同时还可以提供各种刀柄系统及各种进口的硬质合金棒料。谈到富莱克的明星产品，首屈一指的当属硬质合金钻头，富莱克就是凭生产高品质的合金钻而立足于刀具市场，经过客户反复使用认证，以及富莱克自身不断地进行产品优化与升级，有效的帮客户提高效率并降低了成本，将优质的产品质量及完美的性价比带给客户。技术的革新和加工工艺的完善是富莱克永恒的话题，据周总介绍，在2015 年富莱克新开发的专门用于航空叶轮加工的锥度球头铣刀，经过反复的测试，得到了不少客户的认可。还有在C919 大飞机项目上，富莱克做了发动机零部件刀具的配套，商飞跟军工这两块业务增长比较明显。周总讲到：“2016 年，富莱克将会在军工领域进行深耕，以优质的产品在军工领域赢得市场并取得提升。”

国产刀具的发展方向一定是以稳定的产品和优质的服务赢得市场。富莱克未来所追求的就是“稳定中创新”，把“持续性改善”做到位。富莱克不仅要在产品的品质性能上保持稳定的优势，在技术支持与售后服务上投入非常大的力度。周总表示：“客户就是富莱克的责任，在产品上的大幅创新，目前不是我们的首要任务，我们更注重的是对现有产品的不断优化和升级，对现有技术和服务的不断完善，我们会继续把现有的刀具系列做精做强，进步一深化完善富莱克刀具在各个行业的应用，并重点培育军工和航空航天领域用户对富莱克的认可度。”

随着中国制造产业的转型升级，用户愈发看重刀具产品质量稳定性。富莱克也十分关注对产品服务的创新，刀具产品一经售出，并不意味着就与生产厂家毫无干系，后续的配套服务非常重要。服务就是要让用户感到满意，这样的服务要始终贯穿在“私人订制”的刀具的设计、现场的应用服务，到最终的产品交付中。周总举例说：“我们在一个为大众公司配套支架加工的项目中，拿到图纸后，从夹具、刀具挨个进行调试成形，在规定时间内交付，令客户真正感觉到这是一个‘私人订制’的贴心服务。”所以，对于富莱克来说，创新更大意义上是软硬结合的实实在在的创新，是贴心服务和过硬产品；是踏入用户的大门，就要站在用户的立场，以用户的视觉角度去解决问题，与用户真正的实现互利共赢。

市场锤炼 脚踏实地 练就高效团队

苏州刀具企业在当前市场环境下取得进步，既是考验实业者领导者的心性，更考验团队的智慧和勇气。一直以来，竞争既是过硬的产品与技术的竞争，又是“软实力”的综合考量，软实力的核心在于“人”的因素。富莱克大部分员工都是“做刀”出身，周总坦言：“自己创立富莱克之初，一个人，十几台设备，从技术研发，到市场销售，也是一步一个脚印踏踏实实地走出来的，做苏州刀具就是要稳扎稳打，要懂得解决实际问题。”2016 年富莱克将继续通过各种人员提升计划来提升员工的综合能力，创建更为高效和专业的团队。对于富莱克的员工而言，必须要经过市场实践的锤炼来提升个人能力，在实践中体验学习，身临其境方能知道症结所在，在与用户、同行沟通中学习，在实地中找到解决问题的办法。周总说：“我经常和我们的员工讲，富莱克的团队就是要一起心动，目标一致才能厂兴我荣，百年老店是我们共同的愿景，在这个过程中，我们珍惜每一位员工，我们不希望任何人中途下车，所有员工齐心协力把富莱克做久、做长、做好。”

市场环境是可以改变的，但不变的是立志作出改变的信心。“以人为本，互惠双赢，客户至上，质量第一”是富莱克一直坚守的服务理念。“富莱克将秉着这一服务理念，以人才为根本，以技术为核心，以市场为导向，急客户之所急，供客户之所需，发扬‘严于利己，团结拼搏’的团队精神，与中国制造企业并肩作战”，周总如是说。

漫漫长路，强者迎难而上，弱者遇难辙止。与周总交谈的整个过程中，我们感受最多的就是“信心”，甚至可以说是“激情澎湃”，厚积十几载，雄厚的实力累积，敏锐的市场洞察，夯实的技术服务，过硬的产品质量，优秀的服务团队，这都让富莱克在当前形势下有足够的信心和实力逆势上扬！岁月不居，天道酬勤，富莱克将继续发挥自身优势，紧跟现代化制造业发展的步伐，勇于创新，向“百年老店”的目标不断前行。